Článok I. – Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky nákupu vstupeniek na kultúrne, umelecké, zábavné a spoločenské podujatia organizované pod označením Kabaret La Comedy.
2. Organizátorom podujatí a predávajúcim vstupeniek je:
• Obchodné meno: Žltý maják s.r.o.
• Sídlo:Oblačná 15796/1, 974 05 Banská Bystrica
• IČO: 35726784 
• DIČ: 2020210181
• IČ DPH: SK2020210181
• Zápis v registri: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 55124/S
• E-mail: lacomedy.kabaret@gmail.com
• Telefón: +421917988937
3. Vstupenky sa predávajú prostredníctvom predajného systému Ticketware a prípadne ďalšími spôsobmi uvedenými organizátorom.
4. Ticketware zabezpečuje technické riešenie predaja v rozsahu dohodnutom s organizátorom. Konkrétne postavenie prevádzkovateľa systému pri predaji, platbách a reklamáciách sa riadi zmluvnými podmienkami medzi príslušnými subjektmi.
5. Zakúpením vstupenky vzniká zákazníkovi právo zúčastniť sa na konkrétnom podujatí za podmienok uvedených na vstupenke a v týchto VOP.

Článok II. – Objednávanie a nákup vstupeniek

1. Zákazník si vyberie podujatie, termín, počet vstupeniek a prípadne konkrétne miesta podľa dostupnosti v predajnom systéme.
2. Pred záväzným odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
3. Pred potvrdením objednávky sa zákazníkovi zobrazí celková cena vrátane všetkých povinných poplatkov.
4. Objednávka sa odosiela prostredníctvom tlačidla, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť platby.
5. Zmluva o poskytnutí účasti na podujatí vzniká potvrdením úspešne uhradenej objednávky, ak predajný proces výslovne neustanovuje iný okamih uzavretia zmluvy.
6. Zákazník je povinný uviesť správne kontaktné údaje, najmä e-mailovú adresu potrebnú na doručenie elektronickej vstupenky.

Článok III. – Ceny a platobné podmienky

1. Ceny vstupeniek sú uvedené v eurách a sú zobrazené pri jednotlivých podujatiach.
2. Cena sa môže líšiť podľa predstavenia, termínu, kategórie vstupenky alebo umiestnenia sedadla.
3. Prípadné servisné, manipulačné alebo iné povinné poplatky musia byť zákazníkovi oznámené pred záväzným odoslaním objednávky.
4. Platbu je možné vykonať spôsobmi aktuálne dostupnými v predajnom systéme.
5. Po úspešnej úhrade je zákazníkovi zaslané potvrdenie a vstupenka spôsobom určeným predajným systémom.

Článok IV. – Elektronické vstupenky

1. Elektronická vstupenka oprávňuje držiteľa na jednorazový vstup na konkrétne podujatie, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
2. Vstupenka môže obsahovať jedinečný čiarový alebo QR kód.
3. Zákazník je povinný chrániť vstupenku pred neoprávneným kopírovaním a zneužitím.
4. Pri kontrole sa zákazník preukazuje platnou vstupenkou v elektronickej alebo tlačenej podobe, ak to organizátor umožňuje.
5. Pri duplicitnom použití rovnakého kódu je rozhodujúca prvá platná evidencia vstupu. Tým nie je dotknuté právo zákazníka riešiť prípadné chybné odmietnutie vstupu.

Článok V. – Zrušenie nákupu a odstúpenie od zmluvy

1. Vstupenky na kultúrne a zábavné podujatia poskytované v konkrétnom termíne patria spravidla medzi služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, pri ktorých zákon neustanovuje bežné 14-dňové právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
2. Zákazník preto nemá automatický nárok na vrátenie ceny vstupenky len z dôvodu, že sa podujatia nemôže zúčastniť.
3. Dobrovoľné výmeny vstupeniek alebo zmeny termínu môže organizátor umožniť individuálne, ak to prevádzkové a technické podmienky dovoľujú.
4. Uvedené ustanovenia neobmedzujú zákonné práva zákazníka pri zrušení podujatia, jeho podstatnej zmene alebo pri inom porušení zmluvných povinností.

Článok VI. – Zrušenie alebo zmena podujatia

1. Organizátor si vyhradzuje možnosť zmeniť program, účinkujúcich, čas alebo miesto konania, ak to vyžadujú závažné organizačné, technické, bezpečnostné alebo iné odôvodnené okolnosti.
2. O zrušení alebo významnej zmene podujatia organizátor informuje zákazníkov primeraným spôsobom, najmä prostredníctvom webovej stránky alebo dostupných kontaktných údajov.
3. Pri úplnom zrušení podujatia bez náhradného plnenia má zákazník právo na vrátenie zaplatenej ceny vstupenky v súlade s právnymi predpismi.
4. Pri presunutí podujatia na iný termín organizátor oznámi, či pôvodné vstupenky zostávajú platné, a poskytne informácie o možnostiach zákazníka vrátane prípadného vrátenia platby.
5. Ak ide o podstatnú zmenu podujatia, zákazníkovi zostávajú zachované práva vyplývajúce zo zákona.
6. Organizátor nezodpovedá za neuskutočnenie podujatia spôsobené okolnosťami, za ktoré podľa zákona nezodpovedá. Toto ustanovenie nevylučuje povinnosť vrátiť prijatú platbu, ak na jej ponechanie neexistuje právny dôvod.

Článok VII. – Pravidlá návštevy kabaretu

1. Návštevník je povinný dodržiavať pokyny personálu, bezpečnostné a požiarne predpisy a pravidlá prevádzky.
2. Návštevník sa má dostaviť na podujatie s dostatočným časovým predstihom.
3. Pri neskorom príchode môže byť vstup do sály dočasne obmedzený, pokiaľ je to potrebné na nerušený priebeh predstavenia.
4. Návštevník nesmie svojím správaním ohrozovať bezpečnosť ostatných osôb, narúšať predstavenie ani poškodzovať majetok prevádzkovateľa.
5. Osobe, ktorá závažným spôsobom porušuje prevádzkové alebo bezpečnostné pravidlá, môže byť odmietnutý vstup alebo môže byť vyzvaná na opustenie priestorov, v súlade s právnymi predpismi.
6. Fotografovanie, zvukové a obrazové nahrávanie predstavení môže podliehať obmedzeniam oznámeným organizátorom.
7. Predaj a podávanie alkoholických nápojov sa riadi platnými právnymi predpismi. Alkoholické nápoje sa nepodávajú osobám mladším ako 18 rokov.
8. Vekové obmedzenia jednotlivých predstavení, ak sú stanovené, sú uvedené pri konkrétnom podujatí.
9. Organizátor zabezpečuje primerané podmienky účasti osôb so zdravotným postihnutím v súlade s platnými právnymi predpismi a technickými možnosťami prevádzky. Individuálne požiadavky je vhodné oznámiť vopred.

Článok VIII. – Reklamácie

1. Zákazník môže uplatniť reklamáciu alebo oznámiť problém súvisiaci s nákupom, doručením či platnosťou vstupenky.
2. Reklamáciu možno podať na e-mailovej adrese [kontaktný e-mail] alebo na adrese organizátora uvedenej v článku I.
3. V reklamácii je vhodné uviesť meno zákazníka, číslo objednávky, názov a dátum podujatia, opis problému a požadovaný spôsob riešenia.
4. Organizátor reklamáciu preskúma a vybaví v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
5. Ak problém vznikol v technickom predajnom systéme, organizátor zabezpečí potrebnú súčinnosť s prevádzkovateľom systému podľa ich vzájomného zmluvného vzťahu.
6. Zákonné práva zákazníka zo zodpovednosti za vady alebo porušenie zmluvy nie sú týmito VOP obmedzené.

Článok IX. – Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje zákazníkov sa spracúvajú v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Údaje potrebné na nákup vstupeniek sa spracúvajú najmä na účely uzavretia a plnenia zmluvy, zabezpečenia vstupu na podujatie, vybavenia reklamácií a splnenia zákonných povinností.
3. Podrobné informácie o prevádzkovateľovi osobných údajov, príjemcoch, právnych základoch, lehotách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Informácie o spracúvaní osobných údajov“.
4. Zasielanie marketingových oznámení sa uskutočňuje len za podmienok povolených príslušnými právnymi predpismi.

Článok X. – Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva, môže sa obrátiť na organizátora so žiadosťou o nápravu.
2. Ak organizátor odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Jedným z príslušných subjektov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk.
4. Možnosť obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknutá.

Článok XI. – Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú zverejnené spôsobom umožňujúcim zákazníkovi oboznámiť sa s nimi pred nákupom vstupeniek.
2. Na právne vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky.
3. Organizátor môže VOP meniť. Na už uzavreté zmluvy sa použije znenie účinné v čase ich uzavretia, pokiaľ sa zmluvné strany platne nedohodnú inak.
4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to automaticky za následok neplatnosť ostatných ustanovení.
5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [dátum].

Kabaret La Comedy

Prevádzkovateľ: Žltý maják s.r.o.

Prevádzkovateľ rezervačného a nákupného systému je spoločnosť Ticketware SE, so sídlom Hlavná 23, 917 01 Trnava, IČO: 48298034, e-mailový kontakt podpora@cinemaware.eu, prehlasuje, že platobné služby pre platobné metódy, konkrétne platby pomocou platobných kariet a platby pomocou online bankového prevodu zaisťuje spoločnosť GoPay s.r.o. (ďalej len “GoPay”), sídlo Planá 67, 370 01 České Budějovice, Česká Republika, IČ: 26046768. Obchodníkom/príjemcom platieb pre GoPay je spoločnosť NewVision Money s.r.o., so sídlom Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, IČO: 08693242, Česká republika, e-mail: podpora@cinemaware.eu, tel.: +421 948 842538, ktorá zabezpečuje príjem, vyúčtovanie a zasielanie platieb. Spoločnosť Ticketware SE rieši reklamácie platiteľov kartou v zastúpení za svojich klientov (3.strana).

GoPay poskytuje platobné služby z obchodného aj technického hľadiska a realizuje platobné transakcie na svoj účet a svoje obchodné meno. Prípadné reklamácie a otázky o platobných transakciách môže Platiteľ smerovať priamo na GoPay prostredníctvom telefonickej linky +420 840 818 918 (po-pia 08 - 17h) alebo pomocou e-mailovej podpory na adrese gopay@gopay.cz, či písomne na adresu sídla.

Po potvrdení objednávky má Platiteľ možnosť využiť službu bankového prevodu, ktorá ho presmeruje na internetové bankovníctvo jeho banky. Platiteľ prostredníctvom internet bankingu odošle Platbu. Predávajúci expeduje vstupenky ihneď po prijatí potvrdenia o úhrade od GoPay.

Citlivé vstupné údaje, ktoré zadáva Platiteľ do systému internetového bankovníctva sú chránené platobnými bránami bánk a nedostávajú sa do prostredia tretích strán. Spracovatelia platieb vidia iba informácie o transakcií, ktoré im banka s odoslanou transakciou oznámi.

Kliknutím na tlačidlo: “Pokračovať” potvrdzuje Platiteľ súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami prevádzky. Pokračovaním v platbe dáva taktiež prevádzkovateľovi systému súhlas so spracovaním zadaných kontaktných údajov, a to až do doby písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Kontaktné údaje, ktoré Platiteľ uvedie pri objednaní, slúžia výhradne pre potreby prevádzkovateľa systému a nebudú poskytnuté iným subjektom s výnimkou spracovávateľov platieb a prevádzky, v ktorej si platiteľ kupuje vybranú službu alebo produkt..

Používateľ nesmie využívať Rezervačný a nákupný systém spôsobom, ktorý by mohol znížiť jeho hodnotu a/alebo poškodiť, upraviť, znemožniť, preťažiť alebo zhoršiť funkciu časti a/alebo celku Rezervačného a nákupného systému, či infraštruktúry Poskytovateľa zahŕňajúcej akékoľvek pasívne a/alebo aktívne prvky infraštruktúry a/alebo sieťové zariadenia, či servery. Používatel nesmie zneužívať, blokovať, modifikovať alebo inak meniť akúkoľvek časť Rezervačného a nákupného systému, alebo sa len pokúsiť narušiť stabilitu, chod alebo dáta Rezervačného a nákupného systému. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné neoprávnené zásahy tretích osôb, v dôsledku čoho tieto osoby neoprávnene získajú prístup k osobným údajom používateľa a/alebo k jeho používateľskému účtu a/alebo k príslušnej databáze poskytovateľa tieto údaje použijú, využijú, zneužijú alebo sprístupnia tieto údaje tretím osobám. Akékoľvek vyššie uvedené činnosti môžu byť trestné.

Skontrolujte si prosím zadanú e-mailovú adresu. Na zadaný e-mail môžu byť zaslané objednané a uhradené vstupenky alebo e-mailová správa potrebná k vyzdvihnutiu vstupeniek v pokladni prevádzky. Na nesprávne zadaný e-mail nie je možné uplatňovať si reklamáciu.